RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN
 

RÜCKGABEVERFAHREN
 

FÜR ITALIEN, DEUTSCHLAND UND ÖSTERREICH

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Es wird dringend empfohlen, den Einlieferungsbeleg Ihres Rücksendepakets aufzubewahren, bis Ihre Anfrage von unseren Diensten bearbeitet wurde.

FÜR FRANKREICH: RÜCKSENDEVERFAHREN ÜBER CHRONOPOST
 

Die Rücksendung ist innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum mit CHRONOPOST kostenlos, unabhängig davon, welches Versandunternehmen Sie für die Lieferung Ihrer Bestellung gewählt haben.

 1) Melden Sie sich auf inspee.com an und gehen Sie zu "Mein Konto / Meine Bestellungen", dann klicken Sie einfach auf die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten.

 2. Markieren Sie den oder die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, geben Sie den Grund für die Rücksendung an und klicken Sie auf "Diese Auswahl bestätigen". Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche "Rücksendung erstellen".
 Der Rücksendeantrag wird dann berücksichtigt.

 3. Sobald die Meldung "Rücksendung beantragt" erscheint, muss ein Rücksendeschein auf einem DIN-A4-Blatt ausgedruckt und in das Paket gelegt werden.

 4) Drucken Sie dann Ihr Chronopost-Rücksendeetikett auf einem A4-Blatt aus. Schneiden Sie das Etikett aus (rechter Teil) und kleben Sie es auf Ihr Rücksendepaket. Ihr Einlieferungsbeleg (linker Teil) muss von der Poststelle abgestempelt und datiert werden. Bewahren Sie ihn bitte sorgfältig auf, bis Ihre Rücksendung von uns bearbeitet wurde.


 

FÜR BELGIEN, DIE NIEDERLANDE UND LUXEMBURG: RÜCKGABEVERFAHREN ÜBER MONDIAL RELAY

Die Rücksendung ist innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum mit MONDIAL RELAY kostenlos, unabhängig davon, welches Versandunternehmen Sie für die Lieferung Ihrer Bestellung gewählt haben.

 1) Melden Sie sich auf inspee.com an und gehen Sie zu "Mein Konto / Meine Bestellungen", dann klicken Sie einfach auf die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten.

 2. Markieren Sie den oder die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, geben Sie den Grund für die Rücksendung an und klicken Sie auf "Diese Auswahl bestätigen". Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche "Rücksendung erstellen".
 Der Rücksendeantrag wird dann berücksichtigt.

 3. Sobald die Meldung "Rücksendung beantragt" erscheint, muss ein Rücksendeschein auf einem DIN-A4-Blatt ausgedruckt und in das Paket gelegt werden.

 4) Drucken Sie dann Ihr MONDIAL RELAY-Rücksendeetikett auf einem A4-Blatt aus. Schneiden Sie das Etikett aus (rechter Teil) und kleben Sie es auf Ihr Rücksendepaket. Ihr Einlieferungsbeleg (linker Teil) muss von der Poststelle abgestempelt und datiert werden. Bewahren Sie ihn bitte sorgfältig auf, bis Ihre Rücksendung von uns bearbeitet wurde.

FÜR SPANIEN: RÜCKGABEVERFAHREN ÜBER INPOST

Die Rücksendung ist innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum mit INPOST kostenlos, unabhängig davon, welches Versandunternehmen Sie für die Lieferung Ihrer Bestellung gewählt haben.

 1) Melden Sie sich auf inspee.com an und gehen Sie zu "Mein Konto / Meine Bestellungen", dann klicken Sie einfach auf die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten.

 2. Markieren Sie den oder die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, geben Sie den Grund für die Rücksendung an und klicken Sie auf "Diese Auswahl bestätigen". Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche "Rücksendung erstellen".
 Der Rücksendeantrag wird dann berücksichtigt.

 3. Sobald die Meldung "Rücksendung beantragt" erscheint, muss ein Rücksendeschein auf einem DIN-A4-Blatt ausgedruckt und in das Paket gelegt werden.

 4) Drucken Sie dann Ihr INPOST-Rücksendeetikett auf einem A4-Blatt aus. Schneiden Sie das Etikett aus (rechter Teil) und kleben Sie es auf Ihr Rücksendepaket. Ihr Einlieferungsbeleg (linker Teil) muss von der Poststelle abgestempelt und datiert werden. Bewahren Sie ihn bitte sorgfältig auf, bis Ihre Rücksendung von uns bearbeitet wurde.
 

 RÜCKGABEVERFAHREN ÜBER DIE POST

Rücksendungen, die von der Post durchgeführt werden, gehen zu Lasten des Kunden. Unabhängig davon, welches Transportunternehmen Sie für die Lieferung Ihrer ursprünglichen Bestellung gewählt haben (GLS, PostNL, CTT Express, Hermes, Mondial Relay oder Chronopost), ist es jedoch möglich, eine kostenlose Rücksendung über Chronopost für Frankreich und über Mondial Relay für Belgien und Luxemburg Spanien und die Niederlande durchzuführen, indem Sie die oben genannten Anweisungen befolgen. Bestellungen aus Deutschland, Österreich und Italien sind von der kostenlosen Rücksendung ausgenommen.

RÜCKGABEMODALITÄTEN

Innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der Mitteilung seiner Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, muss der Käufer die Ware zurücksenden.

Diese Frist gilt als eingehalten, wenn der Käufer die Ware vor Ablauf der Frist von dreißig (30) Tagen ab Lieferdatum zurücksendet.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:

inspee.com
26 rue Henri Becquerel
93600 Aulnay-sous-Bois
FRANKREICH

ZUSTAND DES ZURÜCKGEGEBENEN GUTES

Die Produkte müssen ordnungsgemäß geschützt, in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung, in einem perfekten Zustand für den Wiederverkauf (ungewaschen, unbeschädigt, beschädigt oder verschmutzt) und mit allen eventuellen Zubehörteilen, Gebrauchsanweisungen und Dokumentationen zurückgeschickt werden. Die Waren werden von der WYLDOS GROUP kontrolliert, deren Logistikabteilung über den einwandfreien oder nicht einwandfreien Charakter des oder der Artikel entscheidet, um die Rückerstattung zu validieren.

Rücksendungen von Produkten, die aufgrund des Verschuldens des Käufers defekt sind, werden nicht akzeptiert. In diesem Fall wird die Rückerstattung verweigert und das Produkt an den Käufer zurückgegeben.

Der Käufer haftet nur für den Wertverlust der Ware, der durch andere als die für die Feststellung der Natur, der Eigenschaften und der Funktionsfähigkeit des Produkts erforderlichen Manipulationen verursacht wird. Der Käufer hat die Möglichkeit, das Produkt zu testen, kann aber haftbar gemacht werden, wenn er andere als die notwendigen Manipulationen vornimmt.

RÜCKSENDEKOSTEN
 

FÜR FRANKREICH

Die Kosten für die Rücksendung entfallen, wenn der Käufer das Produkt mit Chronopost gemäß den oben genannten Bestimmungen zurücksendet.
FÜR BELGIEN, DIE NIEDERLANDE, SPANIEN UND LUXEMBURG

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, wenn er das Produkt nicht über Mondial Relay zurückschickt.

FÜR ITALIEN, DEUTSCHLAND UND ÖSTERREICH

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

 

 AUSWIRKUNGEN DES WIDERRUFS

Im Falle eines Widerrufs seitens des Käufers verpflichtet sich WYLDOS GROUP zur Rückerstattung der Gesamtheit der gezahlten Beträge, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich gegebenenfalls aus der Wahl einer anderen Lieferart als der von WYLDOS GROUP angebotenen Standardlieferart durch den Käufer ergeben) ab dem Datum, an dem sie über die Entscheidung des Käufers, vom Vertrag zurückzutreten, informiert wird. (Artikel L.221-24 des Verbrauchergesetzbuchs)

Sofern WYLDOS GROUP nicht anbietet, die Produkte selbst abzuholen, kann WYLDOS GROUP die Rückzahlung aufschieben, bis die Produkte abgeholt wurden oder bis der Käufer einen Nachweis über den Versand der Produkte erbracht hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

WYLDOS GROUP wird die Rückzahlung unter Verwendung desselben Zahlungsmittels vornehmen, das der Käufer bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, der Käufer hat ausdrücklich der Verwendung eines anderen Zahlungsmittels zugestimmt und die Rückzahlung ist für den Käufer mit keinerlei Kosten verbunden.

Bei einer teilweisen Rückgabe wird der Betrag für das oder die zurückgegebenen Produkte erstattet. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet, da die Höhe unserer Versandkosten pauschal ist und nicht von der Anzahl der bestellten Produkte abhängt.

AUSNAHMEN

Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden bei Verträgen: (Artikel L.221-28 des Verbrauchergesetzbuches)

• Dienstleistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden und deren Ausführung nach der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers und dem ausdrücklichen Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat;
•  Die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die sich der Kontrolle des Gewerbetreibenden entziehen und die während der Widerrufsfrist auftreten können;
• Die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder deutlich personalisiert werden;
• Die Lieferung von Gütern, die schnell verderben oder verfallen können;
• Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung vom Verbraucher entsiegelt wurden und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können;
• Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Artikeln vermischt werden;
• Die Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Lieferung um mehr als 30 Tage verschoben wird und deren bei Vertragsabschluss vereinbarter Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Gewerbetreibenden liegen;
• Wartungs- oder Reparaturarbeiten, die in dringenden Fällen am Wohnsitz des Verbrauchers durchgeführt werden müssen und ausdrücklich von ihm verlangt werden, und zwar im Rahmen der Ersatzteile und Arbeiten, die zur Behebung des Notfalls unbedingt erforderlich sind;
• Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Computersoftware, wenn diese vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt worden sind;
• Die Lieferung einer Zeitung, einer Zeitschrift oder eines Magazins, außer bei Abonnementverträgen für diese Publikationen;
• Abgeschlossen bei einer öffentlichen Auktion ;
• Beherbergungsdienstleistungen, die nicht zu Wohnzwecken erbracht werden, sowie Dienstleistungen in den Bereichen Güterbeförderung, Autovermietung, Gastronomie und Freizeitaktivitäten, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden müssen;
• Die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Träger geliefert werden und deren Ausführung nach der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers und dem ausdrücklichen Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat.

Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von Ohrringen, Dessous oder Badeanzügen. Auch benutzte oder geöffnete Kosmetika werden nicht zurückgenommen.


 

Grundsatz UND WIDERRUFSFRIST

Der Käufer hat grundsätzlich ein Widerrufsrecht, indem er das Produkt ohne Angabe von Gründen an WYLDOS GROUP zurückschickt oder zurückgibt.

Zu diesem Zweck muss das Produkt spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der Mitteilung seiner Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, zurückgeschickt oder zurückgegeben werden. Die Widerrufsfrist endet vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz genommen haben.

Falls der Käufer mehrere Produkte über eine einzige Bestellung bestellt hat, die zu mehreren Lieferungen führt (oder im Falle einer Bestellung eines einzigen Produkts, das in mehreren Chargen geliefert wird), endet die Widerrufsfrist vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware physisch in Besitz genommen haben. 

Wird das Produkt in mehreren Partien von Stücken geliefert, so endet die Widerrufsfrist vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Partie oder das letzte Stück physisch in Besitz genommen hat. 

BEKANNTMACHUNG DES WIDERRUFSRECHTS

Um sein Widerrufsrecht auszuüben und gemäß Artikel L.221-21 des französischen Verbraucherschutzgesetzes muss der Käufer seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post, Fax oder E-Mail) an :

WYLDOS GROUP // Kundenservice
- 26 rue Henri Becquerel 93600 Aulnay-sous-Bois FRANCE
- contact@inspee.com
Er kann auch das folgende Formular verwenden:

WIDERRUFSFORMULAR

Zu Händen von : WYLDOS GROUP 26 rue Henri Becquerel
93600

contact@inspee.com
 

Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich den Vertrag über den Verkauf des folgenden Produkts widerrufe:

Produktreferenz____________

Rechnungsnummer: _________________

Nr. des Bestellscheins : __________

- Bestellt am [____________] /erhalten am [________________].

- Verwendetes Zahlungsmittel :

- Name des Käufers und ggf. des Empfängers der Bestellung :

- Adresse des Käufers :

- Lieferadresse :

- Unterschrift des Käufers (außer bei Übermittlung per E-Mail)

- Datum

Der Käufer kann auch das unten beschriebene Rückgabeverfahren anwenden.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist muss der Käufer seine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist übermitteln.