DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

PROCEDIMIENTO DE RETORNO
 

PARA ESPAÑA: PROCEDIMIENTO DE RETORNO MEDIANTE INPOST

Las devoluciones son gratuitas en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega a través de INPOST, independientemente del transportista elegido para entregar su pedido.

 1. Conéctese a inspee.com y vaya a "Mi cuenta / Mis pedidos", después simplemente haga clic en el pedido afectado por la solicitud de devolución.

 2. 2. Marque el o los artículos que desea devolver, especificando los motivos de la devolución y, a continuación, "Confirmar esta elección". 3. Cuando haya terminado, haga clic en el botón "generar devolución".
 A continuación, se tramitará la solicitud de devolución.

 3. En cuanto aparezca la mención "Devolución solicitada", deberá imprimir un albarán de devolución en una hoja A4 e introducirlo en el paquete.

 4. Imprima su etiqueta de devolución Inpost en una hoja de papel A4. Recorte la etiqueta (lado derecho) y péguela en el paquete de devolución. El comprobante de entrega (lado izquierdo) debe estar sellado y fechado por Correos. Guárdelo hasta que nuestros servicios hayan tramitado su solicitud de devolución.

PARA FRANCIA: PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN A TRAVÉS DE CHRONOPOST
 

Las devoluciones son gratuitas en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega a través de CHRONOPOST, independientemente del transportista elegido para entregar su pedido.

 1. Conéctese a inspee.com y vaya a "Mi cuenta / Mis pedidos", después simplemente haga clic en el pedido afectado por la solicitud de devolución.

 2. 2. Marque el o los artículos que desea devolver, especificando los motivos de la devolución y, a continuación, "Confirmar esta elección". 3. Cuando haya terminado, haga clic en el botón "generar devolución".
 A continuación, se tramitará la solicitud de devolución.

 3. En cuanto aparezca la mención "Devolución solicitada", deberá imprimir un albarán de devolución en una hoja A4 e introducirlo en el paquete.

 4. Imprima su etiqueta de devolución Chronopost en una hoja de papel A4. Recorte la etiqueta (lado derecho) y péguela en el paquete de devolución. El comprobante de entrega (lado izquierdo) debe estar sellado y fechado por Correos. Guárdelo hasta que nuestros servicios hayan tramitado su solicitud de devolución.
 

PARA BÉLGICA, LOS PAÍSES BAJOS Y LUXEMBURGO: PROCEDIMIENTO DE RETORNO MEDIANTE MONDIAL RELAY

Las devoluciones son gratuitas en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega a través de MONDIAL RELAY, independientemente del transportista elegido para entregar su pedido.

 1. Conéctese a inspee.com y vaya a "Mi cuenta / Mis pedidos", después simplemente haga clic en el pedido afectado por la solicitud de devolución.

 2. 2. Marque el o los artículos que desea devolver, especificando los motivos de la devolución y, a continuación, "Confirmar esta elección". 3. Cuando haya terminado, haga clic en el botón "generar devolución".
 A continuación, se tramitará la solicitud de devolución.

 3. En cuanto aparezca la mención "Devolución solicitada", deberá imprimir un albarán de devolución en una hoja A4 e introducirlo en el paquete.

 4. Imprima su etiqueta de devolución Mondial relay en una hoja de papel A4. Recorte la etiqueta (lado derecho) y péguela en el paquete de devolución. El comprobante de entrega (lado izquierdo) debe estar sellado y fechado por Correos. Guárdelo hasta que nuestros servicios hayan tramitado su solicitud de devolución.

 

PARA ITALIA, ALEMANIA Y AUSTRIA

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Le recomendamos encarecidamente que conserve el justificante de depósito del paquete de devolución hasta que nuestros servicios hayan tramitado su solicitud.

 PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN POR CORREO

Las devoluciones efectuadas por La Poste corren a cargo del cliente. Independientemente del transportista elegido para la entrega de su pedido inicial (GLS, PostNL, CTT Express, Hermes, Mondial Relay o Chronopost), es posible realizar una devolución gratuita a través de Chronopost para Francia, y a través de Mondial Relay para Bélgica y Luxemburgo, España y los Países Bajos, siguiendo las instrucciones anteriores. Los pedidos realizados en Alemania, Austria e Italia no pueden devolverse gratuitamente.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El Comprador deberá devolver la mercancía en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha en que se le informe de su decisión de desistimiento.

Este plazo se considerará respetado si el Comprador devuelve la mercancía antes de la expiración del plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de entrega.

Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección

inspee.com
26 rue Henri Becquerel
93600 Aulnay-sous-Bois
FRANCIA

ESTADO DE LOS PRODUCTOS DEVUELTOS

Los productos deben entregarse correctamente protegidos, en el embalaje de origen o equivalente, en perfecto estado de reventa (no lavados, no estropeados, dañados o sucios) acompañados de todos los accesorios posibles, instrucciones de uso y documentaciones. La mercancía será controlada por el GRUPO WYLDOS cuyo departamento de logística dictaminará si el/los artículo(s) está(n) perfecto(s) para validar el reembolso.

No se aceptarán devoluciones de productos defectuosos por culpa del Comprador. En este caso, se denegará el reembolso y se devolverá el producto al Comprador.

El Comprador sólo será responsable de la depreciación del valor de la mercancía resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del producto. El Comprador podrá probar el producto, pero podrá ser considerado responsable si se manipula de forma distinta a la requerida.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN
 

PARA FRANCIA
 

Los gastos de devolución serán gratuitos si el Comprador devuelve el Producto por Chronopost, de conformidad con las disposiciones detalladas anteriormente.

para bélgica, países bajos, españa y luxemburgo
 

Los gastos de devolución del Producto correrán a cargo del Comprador si el Producto no se devuelve a través de Mondial Relay.

PARA ITALIA, ALEMANIA Y AUSTRIA

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

 

 EFECTOS DE LA ABSTINENCIA

En caso de desistimiento por parte del Comprador, el GRUPO WYLDOS se compromete a reembolsar la totalidad de las sumas abonadas, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales derivados, en su caso, de la elección por parte del Comprador de un modo de entrega distinto al modo de entrega estándar propuesto por el GRUPO WYLDOS) a partir de la fecha en que se le informe de la decisión de desistimiento del Comprador. (Artículo L.221-24 del Código de consumo)

Salvo que se proponga recuperar los productos por sí mismo, el GRUPO WYLDOS podrá aplazar el reembolso hasta la recuperación de los productos o hasta que el Comprador haya aportado la prueba del envío de los productos, siendo la fecha utilizada la del primero de estos hechos.

GRUPO WYLDOS realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el Comprador para la transacción inicial, salvo que el Comprador acepte expresamente utilizar otro medio de pago y siempre que el reembolso no suponga coste alguno para el Comprador.

En caso de devolución parcial, se reembolsarán los productos devueltos. Los gastos de envío iniciales no se reembolsarán, ya que el importe de nuestros gastos de envío es fijo y no depende del número de productos pedidos.

EXCEPCIONES

El derecho de desistimiento no puede ejercerse para los contratos: (Artículo L.221-28 del Código de Consumo francés)

• La prestación de servicios que se ejecuten en su totalidad antes de que finalice el plazo de desistimiento y cuando la ejecución haya comenzado con el acuerdo previo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento;
•  Suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado financiero que escapan al control del comerciante y que pueden producirse durante el periodo de desistimiento;
• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
• Suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;
• El suministro de bienes que han sido desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no pueden devolverse por razones de higiene o protección de la salud;
• El suministro de bienes que, tras la entrega y por su naturaleza, están inseparablemente mezclados con otros artículos;
• El suministro de bebidas alcohólicas cuando la entrega se aplaza más de treinta días y cuando el valor acordado al celebrar el contrato depende de fluctuaciones del mercado que escapan al control del comerciante;
• Los trabajos de mantenimiento o reparación que se realicen con urgencia en el domicilio del consumidor y que éste solicite expresamente, dentro del límite de las piezas de recambio y de los trabajos estrictamente necesarios para responder a la urgencia;
• El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega;
• El suministro de un diario, periódico o revista, salvo los contratos de suscripción a estas publicaciones;
• Concluido en una subasta pública ;
• Servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, el transporte de mercancías, el alquiler de coches, la restauración o las actividades de ocio que deben prestarse en una fecha u hora determinadas;
• El suministro de contenidos digitales no suministrados en un soporte material, cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.

Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de pendientes, lencería o trajes de baño. También se rechazarán los productos cosméticos usados o abiertos.


 

Principio y plazo de retirada

El Comprador tiene derecho, en principio, a desistir devolviendo o retornando el producto a GRUPO WYLDOS, sin necesidad de indicar motivo alguno.

Para ello, deberá devolver o restituir el producto a más tardar treinta (30) días después de la comunicación de la decisión de desistimiento. El plazo de desistimiento expirará catorce (14) días después del día en que usted, o un tercero por usted designado, distinto del transportista, tome posesión material de los bienes.

Si el Comprador ha encargado varios productos en un único pedido que da lugar a varias entregas (o en el caso de un pedido de un único producto entregado en varios lotes), el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días después del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, tome posesión física del último artículo. 

Si el producto se entrega en varios lotes de piezas, el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días después del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, tome posesión física del último lote o pieza. 

NOTIFICACIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Para ejercer su derecho de desistimiento y de conformidad con el artículo L.221-21 del Código de Consumo francés, el Comprador deberá notificar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) a :

GRUPO WYLDOS // Servicio de atención al cliente
- 26 rue Henri Becquerel 93600 Aulnay-sous-Bois FRANCIA
- contact@inspee.com
También pueden utilizar el siguiente formulario:

FORMULARIO DE RETIRADA

A la atención de : GRUPO WYLDOS 26 rue Henri Becquerel
93600

contact@inspee.com
 

Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de venta del producto que figura a continuación:

Referencia del producto____________

Nº de factura: _________________

Número de pedido : __________

- Pedido el [____________] / recibido el [________________]

- Forma de pago utilizada :

- Nombre del Comprador y, en su caso, del beneficiario del pedido :

- Dirección del comprador :

- Dirección de entrega :

- Firma del Comprador (salvo en caso de transmisión por correo electrónico)

- Fecha

El Comprador también puede seguir el procedimiento de devolución descrito a continuación.

Para que se respete el plazo de desistimiento, el Comprador deberá enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo de desistimiento.