Restituzioni e rimborsi

Avete 30 giorni di tempo dalla data di ricevimento dell'ordine per effettuare un reso. Gli articoli devono essere etichettati, non indossati e non lavati.

Non offriamo un servizio di sostituzione a distanza, pertanto tutti i resi saranno effettuati in contrassegno.

Come effettuare una restituzione
Se non si dispone della confezione originale, non è un problema: è sufficiente riporre gli articoli in qualcosa di non trasparente, ben sigillato e impermeabile.

Accedete alla vostra area clienti alla voce "Già cliente?" con il vostro indirizzo e-mail e la vostra password.

Nella categoria "I miei ordini", troverete l'ordine che vi interessa. Fate clic sulla scheda "Richiesta di reso", quindi spuntate gli articoli che desiderate restituire e fate clic su "Genera un reso".

Dovrete stampare due documenti: la ricevuta di ritorno da inserire nel pacco e l'etichetta da apporre sopra.
Nota bene: per l'ITALIA, la GERMANIA e l'AUSTRIA, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
La bolla di reso deve essere inserita nel pacco, la scelta del trasporto è a vostra discrezione e l'etichetta deve essere incollata sul pacco.

Il pacco di ritorno è quindi pronto per essere consegnato presso un punto di smistamento Chronopost per la consegna.

  FRANCIA 
Con Chronopost:
http://www.chronopost.fr/expeditionAvancee/ounoustrouver.html

BELGIO/LUSSEMBURGO/PAESI BASSI: 
da Mondial relay :
https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/

 SPAGNA 
Con Inpost :
https://www.inpost.es/buscar-el-punto-pack-mas-cercano/
 

Vi consigliamo vivamente di far timbrare la ricevuta di deposito dal negozio in cui consegnate il pacco di reso (potete anche annotare il "numero di spedizione" sull'etichetta di reso).

Quindi è sufficiente collegarsi al sito web del corriere e, nella sezione "Traccia il mio pacco", inserire questo numero per controllare lo stato di consegna del pacco da restituire. 
 

I rimborsi vengono solitamente elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dal giorno in cui riceviamo il pacco, più i tempi di elaborazione della banca.