BESTELLING
Heeft u zojuist een bestelling geplaatst en geen bevestigingsmail ontvangen?
De volgende controles kunnen het probleem oplossen:
- Controleer uw map 'Ongewenste e-mail' op uw e-mailadres.
- Meld u aan bij uw klantaccount en controleer het e-mailadres dat u heeft opgegeven om u te registreren op onze site. Als er een fout is, kunt u deze corrigeren.
- Kijk in de sectie "Mijn bestellingen" van uw klantaccount om te controleren of uw bestelling correct is geregistreerd.
Als u nog steeds geen bevestigingsmail kunt vinden, neem dan gerust contact op met onze klantenservice die er alles aan zal doen om u te helpen.
We bereiden, verwerken en verpakken uw bestelling zodra deze is bevestigd. Het is daarom niet mogelijk om deze te wijzigen als u de maat, kleur, afleveradres of zelfs de betaalmethode wilt wijzigen...
U heeft echter enkele minuten na bevestiging om deze volledig te annuleren door contact met ons op te nemen op +33 1 80 20 88 88
Als er een artikel ontbreekt in uw bestelling, kan dit te wijten zijn aan een voorraadtekort op het moment van voorbereiding. In dat geval wordt u per e-mail op de hoogte gebracht van de situatie. Het artikel wordt binnen 3 tot 5 werkdagen terugbetaald (afhankelijk van de banktermijn).
Als een artikel ontbreekt terwijl het door ons is verzonden, raden we u aan de leveringsbon in het pakket te controleren en contact op te nemen met onze klantenservice via telefoon op 01.80.20.88.88 of per e-mail op: contact@stand-prive.com.
We vinden het echt jammer dat u een defect artikel heeft ontvangen.
We vragen u contact op te nemen met onze services, per e-mail of via de "CONTACTEER ONS" sectie, met de volgende informatie:
Bestelnummer of referentie
Referentie van het betreffende product
Foto van het artikel (als het om schoenen gaat, wordt ook een foto van de zolen gevraagd)
Beschrijving van het defect.