RETOURNEREN & TERUGBETALINGEN

Je hebt 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren, gerekend vanaf de datum van ontvangst. De artikelen moeten gelabeld, ongedragen en ongewassen zijn.

We bieden geen omruilservice op afstand, dus alle retourzendingen vinden plaats onder rembours.

Hoe maak je een retourzending?
Als je de originele verpakking niet hebt, is dat geen probleem: doe je spullen gewoon in iets ondoorzichtig, goed afgesloten en waterdicht.
Log in op je klantenpagina onder "Al klant?" met je e-mailadres en wachtwoord.

In de categorie "Mijn bestellingen" vind je de bestelling waarin je geïnteresseerd bent, klik je op het tabblad "Retouraanvraag", vink je de artikelen aan die je wilt retourneren en klik je op "Genereer een retourzending".

Je moet twee documenten afdrukken: de retourbon die je in het pakket moet doen en het etiket dat je erop moet doen.
Let op: voor ITALIË, DUITSLAND en OOSTENRIJK zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
De retourbon moet in het pakket worden gestopt, de keuze van het transport is aan jou en het label moet op het pakket worden geplakt.

Het retourpakket is dan klaar om te worden afgegeven bij een Chronopost-relaispunt voor levering.

  FRANKRIJK 
Door Chronopost:
http://www.chronopost.fr/expeditionAvancee/ounoustrouver.html

BELGIË/LUXEMBURG/NEDERLAND: 
Door Mondial :
https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/

 SPANJE 
Via Inpost :
https://www.inpost.es/buscar-el-punto-pack-mas-cercano/
 

We raden je ten zeerste aan om het afgiftebewijs te laten afstempelen door de winkel waar je je retourpakket afgeeft (je kunt ook het "verzendnummer" op het retouretiket noteren).

Je hoeft alleen maar in te loggen op de website van de vervoerder en in het gedeelte "Traceer mijn pakket" dit nummer in te voeren om de bezorgstatus van je retourpakket te controleren

Terugbetalingen worden doorgaans binnen 5 tot 7 werkdagen verwerkt vanaf de dag dat wij uw retourzending ontvangen, plus de verwerkingstijd van uw bank.