RETOURZENDINGEN EN TERUGBETALINGEN

RETOURPROCEDURE
 

VOOR BELGIË, NEDERLAND EN LUXEMBURG: RETOURPROCEDURE VIA MONDIAL RELAY
 

Retourneren is gratis binnen 30 dagen na de datum van levering via MONDIAL RELAY, ongeacht de vervoerder die is gekozen om uw bestelling te leveren.

1. log in op inspee.com en ga naar "Mijn account / Mijn bestellingen", klik vervolgens op de bestelling waarop de retouraanvraag betrekking heeft.

 2. Vink het/de te retourneren artikel(en) aan, geef de reden van de retournering aan en bevestig vervolgens "deze keuze". Als je klaar bent, klik je op de knop "retourzending genereren".
 De retouraanvraag wordt dan verwerkt.

 3. Zodra de woorden "Retour gevraagd" verschijnen, moet een retourbon op een A4-vel worden afgedrukt en in het pakket worden gestopt.

 4. Druk uw Mondial relay retouretiket af op een A4-vel. Knip het etiket uit (rechterzijde) en kleef het op uw retourpakket. Je leveringsbewijs (linkerkant) moet door het postkantoor afgestempeld en gedateerd worden. Bewaar het goed tot je retouraanvraag door onze diensten is verwerkt.

VOOR FRANKRIJK: RETOURPROCEDURE VIA CHRONOPOST
 

Retourneren is gratis binnen 30 dagen na de datum van levering via CHRONOPOST, ongeacht de vervoerder die is gekozen om uw bestelling te leveren.

 1. log in op inspee.com en ga naar "Mijn account / Mijn bestellingen", klik vervolgens op de bestelling waarop de retouraanvraag betrekking heeft.

 2. Vink het/de te retourneren artikel(en) aan, geef de reden van de retournering aan en bevestig vervolgens "deze keuze". Als je klaar bent, klik je op de knop "retourzending genereren".
 De retouraanvraag wordt dan verwerkt.

 3. Zodra de woorden "Retour gevraagd" verschijnen, moet een retourbon op een A4-vel worden afgedrukt en in het pakket worden gestopt.

 4. Druk uw Chronopost retouretiket af op een A4-vel. Knip het etiket uit (rechterzijde) en kleef het op uw retourpakket. Je leveringsbewijs (linkerkant) moet door het postkantoor afgestempeld en gedateerd worden. Bewaar het goed tot je retouraanvraag door onze diensten is verwerkt.

VOOR SPANJE: RETOURPROCEDURE VIA INPOST

Retourneren is gratis binnen 30 dagen na de datum van levering via INPOST, ongeacht de vervoerder die is gekozen om uw bestelling te leveren.
 

1. log in op inspee.com en ga naar "Mijn account / Mijn bestellingen", klik vervolgens op de bestelling waarop de retouraanvraag betrekking heeft.

 2. Vink het/de te retourneren artikel(en) aan, geef de reden van de retournering aan en bevestig vervolgens "deze keuze". Als je klaar bent, klik je op de knop "retourzending genereren".
 De retouraanvraag wordt dan verwerkt.

 3. Zodra de woorden "Retour gevraagd" verschijnen, moet een retourbon op een A4-vel worden afgedrukt en in het pakket worden gestopt.

 4. Druk uw Inpost retouretiket af op een A4-vel. Knip het etiket uit (rechterzijde) en kleef het op uw retourpakket. Je leveringsbewijs (linkerkant) moet door het postkantoor afgestempeld en gedateerd worden. Bewaar het goed tot je retouraanvraag door onze diensten is verwerkt.

VOOR ITALIË, DUITSLAND EN OOSTENRIJK

De kosten voor het terugsturen van de goederen zijn voor rekening van de klant. We raden je sterk aan om het bewijs van afgifte van je retourpakket te bewaren totdat je aanvraag door onze diensten is verwerkt.

 RETOURPROCEDURE PER POST

Retourzendingen via De Post zijn voor rekening van de klant. Ongeacht de vervoerder die is gekozen voor de levering van je eerste bestelling (GLS, PostNL, CTT Express, Hermes, Mondial Relay of Chronopost), is het echter mogelijk om een gratis retourzending te maken via Chronopost voor Frankrijk, en via Mondial Relay voor België en Luxemburg, Spanje en Nederland, door de bovenstaande instructies te volgen. Bestellingen geplaatst in Duitsland, Oostenrijk en Italië komen niet in aanmerking voor gratis retourneren.

RETOURBELEID

De Koper moet de goederen binnen dertig (30) dagen nadat hij op de hoogte is gesteld van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen, retourneren.

Deze termijn wordt geacht te zijn nageleefd als de Koper de goederen retourneert vóór het verstrijken van de termijn van dertig (30) dagen vanaf de datum van levering.

Retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd:

inspee.com
26 rue Henri Becquerel
93600 Aulnay-sous-Bois
FRANCE

STAAT VAN DE GERETOURNEERDE GOEDEREN

De producten moeten correct beschermd worden terugbezorgd, in de verpakking van oorsprong of gelijkwaardig, in perfecte staat voor wederverkoop (niet gewassen, niet beschadigd, beschadigd of bevuild), vergezeld van alle mogelijke accessoires, gebruiksaanwijzingen en documentatie. De goederen worden gecontroleerd door de WYLDOS GROUP, waarvan de logistieke dienst zal oordelen of het (de) artikel(en) perfect is (zijn) om de terugbetaling te valideren.

Retourzendingen van producten die defect zijn door de schuld van de Koper worden niet geaccepteerd. In dit geval wordt de terugbetaling geweigerd en wordt het product teruggestuurd naar de koper.

De Koper is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking van het product vast te stellen. De Koper mag het product testen, maar kan aansprakelijk worden gesteld als het op een andere dan de vereiste manier wordt behandeld.

RETOURKOSTEN
 

VOOR FRANKRIJK

Retourzendingen zijn gratis als de Koper het Product via Chronopost terugstuurt, in overeenstemming met de hierboven vermelde bepalingen.

VOOR BELGIË, NEDERLAND, SPANJE EN LUXEMBURG

De kosten voor het terugzenden van het Product zijn op de kosten van de Koper indien het Product niet wordt teruggezonden via Mondial Relay.

VOOR ITALIË, DUITSLAND EN OOSTENRIJK

De kosten voor het terugsturen van de goederen zijn voor rekening van de klant.

 

 EFFECTEN VAN ONTWENNING

In geval van herroeping door de Koper verbindt WYLDOS GROUP zich ertoe om het geheel van de betaalde bedragen terug te betalen, met inbegrip van de leveringskosten (met uitzondering van de bijkomende kosten die eventueel voortvloeien uit de keuze door de Koper van een andere leveringswijze dan de door WYLDOS GROUP voorgestelde standaard leveringswijze) vanaf de datum waarop zij op de hoogte wordt gebracht van de beslissing van de Koper om zich terug te trekken. (Artikel L.221-24 van het Wetboek van Consumptie)

Tenzij de WYLDOS GROUP voorstelt om de producten zelf te terug te nemen, kan de WYLDOS GROUP de terugbetaling uitstellen tot de ontvangst van de producten of tot de Koper het bewijs van verzending van de producten heeft geleverd, waarbij de datum van het eerste van deze feiten wordt gehanteerd.

WYLDOS GROUP zal de terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel als datgene dat de Koper heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij de Koper uitdrukkelijk instemt met het gebruik van een ander betaalmiddel en voor zover de terugbetaling geen kosten met zich meebrengt voor de Koper.

In het geval van een gedeeltelijke retourzending worden de geretourneerde producten terugbetaald. De initiële leveringskosten worden niet terugbetaald, aangezien het bedrag van onze leveringskosten vast is en niet afhangt van het aantal bestelde producten.

UITZONDERINGEN

Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor overeenkomsten: (Artikel L.221-28 van de Franse consumentenwet)

• De levering van diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn en waarvan de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en de uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht;
•  De levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de handelaar geen invloed heeft en die zich kunnen voordoen tijdens de herroepingsperiode;
• De levering van goederen die gemaakt zijn volgens de specificaties van de consument of die duidelijk gepersonaliseerd zijn;
• De levering van goederen die snel kunnen bederven of verlopen;
• De levering van goederen die na levering door de consument zijn ontzegeld en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggezonden;
• De levering van goederen die na levering en door hun aard onlosmakelijk zijn vermengd met andere artikelen;
• De levering van alcoholische dranken waarbij de levering meer dan dertig dagen wordt uitgesteld en waarbij de bij het sluiten van het contract overeengekomen waarde afhangt van schommelingen van de markt waarop de handelaar geen invloed heeft;
• Onderhouds- of reparatiewerkzaamheden die met spoed bij de consument thuis en op uitdrukkelijk verzoek van de consument moeten worden uitgevoerd, binnen de grenzen van reserveonderdelen en werkzaamheden die strikt noodzakelijk zijn om aan de noodsituatie het hoofd te bieden;
• De levering van audio- of video-opnamen of computersoftware wanneer deze na levering door de consument zijn ontzegeld;
• De levering van een krant, tijdschrift of magazine, met uitzondering van abonnementscontracten voor deze publicaties;
• Afgesloten op een openbare veiling ;
• Accommodatiediensten, met uitzondering van woonaccommodatie, goederenvervoer, autoverhuur, catering of vrijetijdsactiviteiten die op een specifieke datum of een specifiek tijdstip moeten plaatsvinden;
• De levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, waarvan de uitvoering is begonnen na de uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en de uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht.

Om hygiënische redenen accepteren we geen retourzendingen van oorbellen, lingerie of badmode. Gebruikte of geopende cosmeticaproducten worden ook geweigerd.


 

Principe en wachttijd

De Koper heeft in principe het recht om zich terug te trekken door het product terug te sturen of te retourneren aan WYLDOS GROUP, zonder opgave van reden.

Hiertoe moet het product uiterlijk dertig (30) dagen na de kennisgeving van de beslissing tot herroeping worden geretourneerd of gerestitueerd. De herroepingstermijn verstrijkt veertien (14) dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt.

Als de Koper in één bestelling meerdere producten heeft besteld die aanleiding geven tot meerdere leveringen (of in het geval van een bestelling van één product dat in meerdere partijen wordt geleverd), verstrijkt de herroepingstermijn veertien (14) dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, het laatste artikel fysiek in ontvangst neemt. 

Als het product in meerdere partijen wordt geleverd, verloopt de herroepingstermijn veertien (14) dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, de laatste partij of het laatste stuk fysiek in bezit neemt. 

KENNISGEVING VAN HERROEPINGSRECHT

Om zijn/haar herroepingsrecht uit te oefenen en in overeenstemming met Artikel L.221-21 van de Franse consumentenwet, moet de Koper zijn/haar beslissing om de overeenkomst te herroepen kenbaar maken door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. brief per post, fax of e-mail) aan :

WYLDOS GROUP // Klantendienst
- 26 rue Henri Becquerel 93600 Aulnay-sous-Bois FRANKRIJK
- contact@inspee.com
Ze kunnen ook onderstaand formulier gebruiken:

HERROEPINGSFORMULIER

Ter attentie van : WYLDOS GROUP 26 rue Henri Becquerel
93600 AULNAY SOUS BOIS

contact@inspee.com
 

Hierbij deel ik u mee dat ik het contract voor de verkoop van het onderstaande product herroep:

Productreferentie____________

Factuurnr.: _________________

Inkoopordernummer : __________

- Besteld op [____________] / ontvangen op [________________]

- Gebruikte betaalmethode :

- Naam van de koper en, indien van toepassing, van de begunstigde van de bestelling :

- Adres koper :

- Afleveradres :

- Handtekening van de Koper (behalve bij verzending per e-mail)

- Datum

De Koper kan ook de hieronder beschreven retourprocedure volgen.

Om ervoor te zorgen dat de herroepingstermijn wordt nageleefd, moet de Koper zijn communicatie met betrekking tot de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzenden.